IT Helpdesk Consultant

Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty. Wyróżnia nas wiedza o rynku oraz angażowanie najlepszych w danej dziedzinie ekspertów. Aktualnie dla jednego z naszych klientów- międzynarodowej firmy z branży telekomunikacyjnej, poszukujemy otwartych na naukę i nowe wyzwania kandydatów na stanowisko IT Helpdesk Konsultanta.Lokalizacja: WarszawaZatrudnienie: B2BWspółpraca: długofalowaZadania:

• utrzymanie I linii wsparcia
• obsługa przychodzących połączeń telefonicznych/ e-maili od klientów dotyczące zagadnień technicznych związanych z codziennym użytkowaniem serwisu
• rozwiązywanie problemów klientów w systemie ticketowym
• rozwiązywanie i eskalacja incydentów oraz awarii informatycznych 
• wsparcie procesu zarządzania problemami rozwój i utrzymanie bazy wiedzy 

Wymagania: 

• pierwsze doświadczenie we wsparciu na I Linii Wsparcia, bądź w innych obszarach IT/Telco 
• podstawowa wiedzy dotyczącej zagadnień z obszaru sieci LAN/WAN 
• znajomości aplikacji biurowych na poziomie zaawansowanym (Open Office, MS Office) 
• umiejętności rozwiązywania problemów oraz awarii z dziedziny IT 
• zdolności analitycznego myślenia 
• doskonała znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• Benefity pozapłacowe: m.in. Medicover, Multisport
• Wybór  formy zatrudnienia – umowa podwykonawcza (B2B) lub umowa zlecenie
• Elastyczne godziny pracy
• Możliwość zdobycia pierwszego doświadczenia zawodowego w firmie o ugruntowanej pozycji na Polskim rynku telekomunikacyjnym
• Duże możliwości rozwoju (firma międzynarodowa)
• Partycypowanie w kosztach przyszłych szkoleń, udział w konferencjach technicznych i pozatechnicznych