Technical BSS Support Engineer

PROFIL PRACOWNIKA

• Wykształcenie wyższe (informatyka, matematyka, ekonometria oraz pokrewne)
• Doświadczenie w pracy w dziale wsparcia (2-3 linia) lub innym dziale technicznym w branży IT
• Dobra znajomość:
  
  • relacyjnych baz danych i języka SQL oraz podstaw programowania w oparciu o dowolny język
  • środowiska Linux i języka powłoki Bash
• Praktyczna znajomość technologii JSON, płynność w używaniu REST API
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Język angielski na poziomie minimum B2
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, samodzielność, dyspozycyjność
• Wysoka kultura osobista
• Dodatkowymi atutami będą:
  
  • Znajomość Oracle/PostrgeSQL Database, dobrych praktyk ITIL oraz rozwiązań kontenerowych
  • Wiedza biznesowa w dziedzinie telekomunikacji
  • Doświadczenie w pracy z systemami billingowymi i/lub systemami CRM w obszarze wsparcia/rozwoju dla operatorów telekomunikacyjnych
  • Znajomość drugiego języka obcego (szczególnie niemiecki, hiszpański, francuski)
    

TWOJE ZADANIA

• Zwiększanie jakości oprogramowania Comarch, przez proaktywne statystyczne analizy grup incydentów oraz rejestrację problemów
• Efektywne procesowanie problemów wraz z architektami systemowymi, R&D i zespołami wsparcia w celu zaimplementowania i dostarczenia rozwiązania na środowisko produkcyjne klienta.
• Redukowanie liczby krytycznych błędów, przez przeprowadzanie analiz przyczyn dla najbardziej poważnych incydentów.
• Implementacja i usprawnianie sensorów monitoringu oraz ich opisów w celu redukowania potrzebnej pracy do ich obsłużenia w innych zespołach wsparcia.
• Sterowanie inicjatywami Ciągłego Usprawniania w ramach Business Unitu Support & Managed Services
• Wsparcie dla pozostałych pracowników Business Unitu realizujących krytyczne procesy biznesowe w imieniu klientów
• Aktywne uczestnictwo w ciągłym podnoszeniu dojrzałości usług i komfortu pracy w zespole

DLA CIEBIE

• Zdobycie i poszerzenie wiedzy oraz doświadczenia dzięki współpracy z doświadczonymi ekspertami branży IT
• Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
• Indywidualnie dopasowany plan szkoleń (wewnętrznych i zewnętrznych)
• Po okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym (60% praca z biura, 40% praca zdalna)
• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Bezpośrednio na naszym kampusie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna z basenem i siłownią, stołówka
• Karnety na całą rundę piłkarskiej ekstraklasy dla fanów Cracovii i ich rodzin
• Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking

COMARCH SPÓŁKA AKCYJNA