Customer Journey Specialist

W Consdata tworzymy rozwiązania ułatwiające życie milionom ludzi - dostarczamy oprogramowanie dla największych banków w Polsce.
Od lat współpracujemy z liderami w sektorze finansowym - m.in. Santander, mBank, PKO BP, Credit Agricole czy Millennium - z powodzeniem realizując nawet najbardziej wymagające projekty. Do jednego z nich chcielibyśmy zaprosić nową osobę!Aktualnie poszukujemy do współpracy super komunikatywnej i analitycznej osoby, która świetnie się odnajdzie jako Customer Journey Specialist!ZADANIA NA STANOWISKU
- współtworzenie bankowości internetowej i mobilnej dla klientów firmowych
- analiza biznesowa (w tym analiza konkurencji, trendów, możliwości technologicznych, potrzeb klientów)
- przekładanie koncepcji biznesowych na rozwiązania produktowe/procesy, tworzenie i realizacja zgodnie z kryteriami akceptacji epik, user stories
- uzgodnienia i konsultacje w zakresie powstającego produktu/procesu, business deployment rozwiązań
- identyfikacja potrzeb i analiza zachowania użytkowników korzystających z bankowości dla klientów korporacyjnych
- analiza ścieżek klientów w zakresie procesów obejmujących kanały bankowości internetowej, mobilnej, web-service, wdrażanie optymalizacji z wykorzystaniem narzędzi Service Design
- zarządzanie mediaplanem komunikacji i realizacja działań dot. business deploymentu

SZUKAMY CIEBIE, JEŚLI
- masz wykształcenie wyższe
- możesz się pochwalić doświadczeniem w podobnej roli
- masz dobrą znajomość trendów technologicznych oraz wiedzę z obszaru bankowości elektronicznej lub produktów cyfrowych
- pracowałeś/aś w projektach prowadzonych metodyką Agile oraz znasz narzędzia Service Design
- masz bardzo dobrą znajomość ścieżki klienta i umiejętność identyfikacji jego potrzeb
- potrafisz mapować wymagania biznesowe na wymagania funkcjonalne oraz projektować nowe i zmieniać do istniejących funkcjonalności
- analiza i synteza danych przychodzą Ci z łatwością
- masz duże umiejętności komunikacyjne, a do tego również zdolności organizacyjne
- jesteś osobą dokładną i chętnie przejawiasz inicjatywę
- mile widziana znajomość programów i narzędzi graficznych, sprzedażowych, do analityki danych i wizualizacjiOFERUJEMY
- umowę o pracę w pełnym wymiarze etatu
- pracę w trybie hybrydowym- 3 dni zdalnie, 2 dni w biurze w Poznaniu, Warszawie lub Łodzi
- start współpracy możliwy od lipca
- ciekawe możliwości rozwoju w obszarze szeroko pojętej komunikacji
- współpracę w doświadczonym zespole w pozytywnej atmosferze
- wsparcie od opiekuna wdrożenia, który pomoże się odnaleźć w nowych zadaniach
- ubezpieczenie grupowe Warta
- dostęp do systemu kafeteryjnego Medicover Benefits
- dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed i karty Multisport Plus
- imprezy integracyjne, firmowe rywalizacje sportoweREKRUTACJA
przesłanie CV ? spotkanie online ? decyzja o podjęciu współpracyJeśli nasza oferta Cię zainteresowała i chcesz wziąć udział w rekrutacji, zapraszamy do aplikowania! :)

Data dodania:	2023-05-24
Oferta ważna do:	2023-06-21
Branże:	Bankowość; IT - Administracja;
Wymagane doświadczenie:	Kilkuletnie (do 3 lat włącznie)
Wymagane wykształcenie:	Brak wymagań
Forma zatrudnienia:	Pełny etat
Poziom stanowiska:	Specjalista
Wynagrodzenie:	brak informacji
Możliwość pracy zdalnej:	NIE